Retail Strategy
& Operations

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Die Einkaufstraßen sind noch lange nicht verschwunden, aber sie verändern sich zweifellos.  Der physische Einzelhandel stand bereits unter Druck, bevor die Covid-19-Pandemie ausbrach. Die weltweite Schließung des Einzelhandels als Reaktion auf das Virus hat die anhaltenden Herausforderungen in den Mittelpunkt gerückt.

Erzwungene Verhaltensänderungen haben den Trend beschleunigt, sodass immer mehr (& ältere) Verbraucher Technologien annehmen & sich beim Online-Kauf immer wohler & sicherer fühlen.

Wenn Einzelhändler wieder öffnen, müssen sie den Wert der teuren Mietverträge & Personalkosten durch eine klare Strategie, optimierte Effizienz & vor allem durch das Angebot attraktiver Einkaufserlebnisse, die nirgends anders zu finden sind, maximieren & den Kundenverkehr in ihre Geschäfte zurückzuholen.

Unser Retail Team kann Sie aufgrund unserer umfangreichen Erfahrung im Management von internationalen Retail Marken umfassend beraten.

Unsere Leistungen:

Consumer-Centric Strategy

Erarbeitung einer Strategie, die auf einem klaren Verständnis Ihres Konsumenten basiert. Dies ist wichtig, um den Wert, die Loyalität & die Differenzierung gegenüber der Konkurrenz zu fördern. 

Omni-channel Strategy

Integration der physischen & digitalen Welten, um eine reibungslose Interaktion, kanalübergreifendes Geschäft & ein nahtloses Konsumerlebnis zu ermöglichen.

Strategic Business Models

Überprüfung aktueller & zukünftig angestrebter Geschäftsmodelle, um die Chancen in der gesamten Einzelhandelslandschaft (virtuell & physisch) zu erhöhen & Investitionen zu optimieren.

Store Portfolio Strategy

Aufstellung eines klaren Plans für Investitionen/Desinvestition des Geschäftsportfolios.

Store Layout

Entwurf des richtigen Layouts Ihres Geschäfts für ein optimales Kundenerlebnis, besseren Service & höhere Umsätze.

Merchandising

Optimierung der Warenplanung & -ausführung mit Hilfe fortschrittlicher Analysen. Bestimmen Sie die richtige Sortimentsgröße, um den Verbrauchern die ideale Auswahl zu bieten.

Pricing

Kundenzentrierte Preisgestaltung basierend auf dem wahrgenommenen Wert & Überprüfung der taktischen Nutzung von Werbeaktionen.

 

Consumer Service

Sicherstellen, dass die Kunden den bestmöglichen Service im Laden und online erhalten, um Loyalität und Umsatz zu steigern.

 

Cost Management

Umfassende Überprüfung der bestehenden Kostenstrukturen, um ihren Wert zu maximieren.

 

Process Optimization

Gewährleistung von klar definierten Geschäftsprozessen, damit Back-Office-Funktionen & Verkaufsraumabläufe optimal ausgeführt werden.

 

Process Automation

Festlegung, welche Prozesse mithilfe digitaler Technologien automatisiert werden können oder sollten, um sowohl die Effizienz der Geschäfte als auch das Kundenerlebnis zu verbessern.

Workforce Optimization

Planung Ihres Personals, um das Team zu Spitzenzeiten zu optimieren & sicherzustellen, dass es immer auf der höchsten Produktivitätsstufe bleibt.

Operational Excellence In-Store

Zielsetzungen & Prozesse für einen optimierten Lagerumschlag & Bestandsverwaltung erstellen.

Digital Store Experience

Siehe auch Digital In-Store Experiences

Outcome/Benefits:

Ein einzigartiges & bedeutungsvolles Erlebnis im Geschäft.

Ein nahtlos verbundenes Omni-Channel-Markenerlebnis.

Wertsteigerung der Investitionen in Leasing & Personal.

Optimierte Kosten & Effizienz.

Gesteigerter Absatz.

Engagiertes Ladenpersonal.

Wenn Sie mehr über unsere Leistungen im Bereich Retail Strategy & Operations erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an:

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Karen Feldpausch-Sturm

Principal  Consultant

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Mark Rouse

Principal  Consultant