Kort
Een wereldwijde aanbieder van loyaliteitsprogramma's had behoefte aan een duidelijk inzicht in zijn prestaties en prijsstructuur in zowel online als fysieke winkels om kansen te kunnen identificeren.
Uitkomsten
Duidelijke aanbevelingen aan het managementteam voor de implementatie van quick wins en verbeteringen op de langere termijn.
Onze aanpak
We voerden een gedetailleerde prestatie-analyse per locatie uit die mogelijkheden identificeerde voor verbeteringen in assortimentskeuzes, categorie- en merkmixen, en prijsstrategieën. Hierbij werden zowel de fysieke als de online winkels bekeken
We voerden meerdere gesprekken met belangrijke managers van het hoofdkantoor en gebruikten verkoop- en margegegevens om een gedetailleerd beeld te krijgen van de sterke en zwakke punten in de assortimentsselecties van elke locatie.
Als u meer wilt weten over onze Retail Strategy & Operations case studies en diensten, neem dan contact op met:
Mark Rouse
Geleverde diensten
Transformatie naar klantgerichtheid