Philips

Transformeren naar een consumentgericht wereldwijd marketingproces & efficiënte organisatiestructuur.

Koninklijke Philips Electronics N.V. (NYSE: PHG, AEX: PHIA) is een toonaangevend bedrijf op het gebied van gezondheidstechnologie dat zich richt op het verbeteren van de gezondheid van mensen en het mogelijk maken van betere resultaten in het gehele gezondheidscontinuüm, van gezond leven en preventie, tot diagnose, behandeling en thuiszorg.

Situatie

Philips wilde haar interne processen en organisatiestructuur herzien voor haar wereldwijde hoofdkantoor en internationale markten.

Briefing

Herziening en herontwerp van het gehele marketingproces, waarbij het wordt getransformeerd naar een consumentgericht model. Voorstellen van de organisatiestructuur die nodig is om het toekomstige proces uit te voeren

Outcomes

Nieuwe focus op de consument in alle afdelingen van het marketingteam.
Gecentraliseerd team voor consumenteninzichten.
Geavanceerd strategisch planningsprocess.
Volledig gedocumenteerd en consumentengericht marketingproces.
Omnichannel kalenderkader voor alle consumentengerichte merkactiviteiten.
Opimalisatie van marketingbudgetten.
Flexibele en effiënte organisatiestructuur.

Onze aanpak

We hebben een tweedaagse workshop georganiseerd en gemodereerd met senior Philips marketing executives om de belangrijkste kwesties en zorgen te begrijpen en samen te vatten. We hebben hen voorzien van een grondig samenvattend rapport, een overzicht van best practices met provocerende voorbeelden uit andere sectoren, en een aanbevolen projectplan om de transformatie aan te pakken die nodig is om hun doelen te bereiken.

Dit plan omvatte een reeks interviews in verschillende disciplines en markten, waarbij we zorgvuldig luisterden naar de ervaringen en ideeën van de Philips-experts.  Op basis hiervan ontwikkelden we een operationeel model gebaseerd op consumenteninzichten dat efficiëntie en duurzame groei zou bevorderen en teams in staat zou stellen samen te werken over de traditionele interne bedrijfsgrenzen heen.

Onze bevindingen en aanbevelingen omvatten een merkstrategie die wordt geleid door consumenteninzichten, geavanceerde planning, consumentgerichte productcreatie en prijsstelling, zero-based budgettering en een flexibele organisatiestructuur.

We presenteerden ons werk rechtstreeks aan de CEO en de Raad van Bestuur van Philips, die verheugd waren over de openhartige manier waarop we de problemen waarmee ze te maken hadden presenteerden en verheugd waren over de oplossingen die we presenteerden

Stephen Pierpoint

Principal Consultant
Geleverde diensten

Transformatie gericht op de consument
Geavanceerde strategische planning
Omnichannel Marketing Kanaal
Proces Optimalisatie
Organisatorische structuur