Audi-Instore Ervaring

Een van de meest succesvolle en vooruitstrevende automerken.
Situatie

Midden in het stadscentrum van München had Audi-partner FC Bayern München plannen om FC Bayern World te openen, dat moest dienen als hun flagshipstore met een unieke en innovatieve fanervaring. Binnen de drie verdiepingen tellende winkel werd een ruimte van 50 vierkante meter vrijgemaakt voor premium partner Audi om deel uit te maken van dit unieke concept.

Korte samenvatting

De exclusieve Audi Experience moest de bezoekers van de winkel in staat stellen het merk Audi op een geheel nieuwe mantier te ervaren. Hiertoe moest een digitaal concept worden gecreeerd dat naadloos aansloot op het totaalconcept van de winkel en toch het merk-DNA van Audi tot uitdrukking bracht.

Resultaat

Drie unieke digitale touchpoints: Een LED-scherm met hoge resolutie met daarvoor de interactieve, webgebaseerde Multi Touch Table. De Audi configurator, die de geconfigureerde auto in hoge resoultie op het LED-scherm presenteert, is gekoppeld aan Audi´s partner FC Bayern: Alle auto´s worden gepresenteerd voor de Allianz Arena.

Ledereen die een auto configureert, ontvangt een individuele code die verderop in het klanttraject weer kan worden gebruikt.

In het lasergraveerstation wordt de individuele Audi-code op een houten give-away met FCB- en Audi-logo gelaserd. In de vorm van een diamant wordt de verbinding met FC Bayern opnieuw gelegd. Een leuk souvenir met een functie: De potentiele klant kan zijn configuratie oproepen en zijn auto online nog eens bekijken, of de code aan een Audi-partner overhandigen, zodat die precies kan zien in welk model en welke uitrusting de klant geinteresseerd is. Zo verbindt de winkel bezoekers met dealers en bindt hen mogelijk aan het merk Audi.

Het derde belevingsstation in de Audi-zone is de AI-gestuurde robot. Binnen enkele minuten tekent de robotarm een ontwerpschets van het nieuwe Audi e-tron GT concept op een stuk papier.

Naast de ontwerpschets ontvangen fans per e-mail een video van het tekenproces - een digitale give-away die bezoekers nog lang aan de FCB Wereld zal herinneren.

Alle drie de experience touchpoints zijn gepland op basis van Audi´s kernwaarden: prestaties, precisie en innovatie.

Ze weerspiegelen Audi´s visie op de toekomst: vooruitstrevend en gedurfd.
 


Aanpak

Samen met de klant doorliepen we alle fasen van het Digital Architects Framework:

  • Discovery:
    Het begrijpen van de situatie, de betrokken stakeholders en de visie voor de Audi Expereince.
    Uitwerken van de kernwaarden als ankerpunt voor de gehele planning.
     
  • Planning:
    Het creeren van een digitaal concept op basis van de kernwaarden en het beschrijven van de klantreis binnen de winkel.
    Het detailleren van de individuele ervaringen en klantstappen tot het benodigde systeemlandschap en technische details.
     
  • Ontwerp & Itereren
    Prototyping en tenderondersteuning om implemenatiepartners en scope te definieren.
     
  • Implementatie:
    Installatie en logistieke planning, evenals het toezicht op de implementatie ter plaatse bij de klant.
    Overweging van bestaande raamcontracten voor een serviceconcept.
    Overhandiging van documentatie voor optionele schaalvergroting van het concept.
Als u meer wilt weten over onze diensten rond Digital Spaces, neem dan contact op:

Frederik Maier

Managing Consultant