adidas

Een van 's werelds grootste sportmerken.
We zijn sinds 2013 adidas wereldwijde partner voor digitale instore ervaringen.

In de afgelopen jaren hebben we geholpen bij het creëren van hun 3 nieuwste merk flagship stores in New York (2016), Parijs (2018) en Londen (2019).

We blijven samenwerken bij het pionieren van de volgende generatie digitale instore-ervaringen, evenals bij de uitrol van de digitale elementen die te vinden zijn in London Oxford Street in hun wereldwijde netwerk van retailwinkels en in beheerde ruimtes bij groothandelspartners.

Onze rol

We ondersteunden het programmamanagement van het volledige end-to-end proces voor adidas, inclusief briefing, ideeënvorming, technologieverkenning en -onderzoek, prototyping, leveranciersbeheer, contractonderhandelingen, installatieplanning en -toezicht, IT-integratieplanning en -beheer, personeelstraining en onderhoudsprogramma's.

Schets

Digitaliseer de winkelervaring in de winkels van adidas en creëer omnichannel-verbindingen en nieuwe niveaus van service en betrokkenheid van de consument.

Situatie

adidas had al meerdere toevoersystemen, gegevensbeheerprogramma's en op zichzelf staande digitale initiatieven geïmplementeerd. Vanuit de ambitie om het beste sportmerk ter wereld te zijn, wilden ze echter alle elementen met elkaar verbinden tot een holistisch systeemlandschap en de in-store consumentenervaring verbeteren.

Uitkomsten

Installatie van digitale instore ervaringen in 252 winkels in 104 steden in 42 landen in 5 jaar.
Het vlaggenschip in Londen werd in 8 maanden opgeleverd, van conceptuele besprekingen tot de deuren opengingen
Global Retail Sourcing Platform voor eenvoudige lokale marktbestellingen van vooraf gedefinieerde pakketten voor digitale ervaringen op basis van winkelgrootte en voor 5 verschillende winkelconcepten.
Elk project op tijd en binnen budget opgeleverd.

New York City, 5e Avenue

6x digitale bewegwijzering touchpoints
5x Interactieve Ervaringen
4x Customization Ervaringen

Paris, Champs Elyseé

21x digitale bewegwijzering touchpoints
6x Interactieve Ervaringen
4x Product Test Ervaringen
2x Retro Flipdots
2x Mobiele touchpoints

London, Oxford Street

60x digital bewegwijzering touchpoints
24x Interactieve Ervaringen
8x Mobiele touchpoints
6x Gemak
4x Product Testing Ervaringen
1x winkeltheater

Vandaag de dag wordt de adidas London Oxford Street Flagship Store alom beschouwd als een toonaangevende winkelervaring, die een nieuwe standaard zet in de sportartikelenindustrie.

adidas 2019 Jaarverslag:  "Onze nieuwste en 'meest digitale' adidas merk flagship store. Met meer dan 100 digitale touchpoints tilt de winkel de winkelervaring naar een hoger niveau.  Daarnaast is 'adidas LDN' een van onze grootste winkels wereldwijd en zet het nieuwe standaarden op het gebied van productpresentatie, aanbod en service."
https://report.adidas-group.com/2019/en/

​Onze aanpak

We namen deel aan een reeks workshops met de belangrijkste belanghebbenden en verzamelden strategische inzichten en consumentenonderzoek om de status quo, de visie en de reikwijdte van het project te begrijpen.

We identificeerden de juiste hulpmiddelen, apparatuur en diensten en implementeerden een partner voor bedrijfsintegratieoplossingen die hielp bij de aankoop van apparaten, de voorconfiguratie en installatie en die service en ondersteuning bood.

We hielpen bij het definiëren van een wereldwijd contentmanagementsysteem voor digitaal aangestuurde content op het verkooppunt, waarbij de nadruk lag op het automatiseren van de distributie, het verminderen van handmatige inspanningen en het hergebruiken van bestaande content om de kosten beter in de hand te houden.

Ter voorbereiding op de wereldwijde uitrol hebben we systemen en configuraties uitvoerig getest en oplossingen getest om een effectief uitrolplan te creëren. We implementeerden een servicemodel dat niet alleen het gebruik en beheer van de apparaten begeleidde, maar ook diende als een hulpmiddel om nieuwe apparatuur en hulpmiddelen in te passen in een bestaande infrastructuur die in de loop van de tijd kon groeien en zich kon aanpassen

We hebben onze klant en andere externe partners tijdens het hele implementatieproces begeleid en geadviseerd met een gedetailleerd plan dat op tijd en binnen budget werd opgeleverd

Frederik Maier

Managing Consultant

Thomas Liebscher