31.07.2020

Onzichtbaar & verbonden - modulair & flexibel - evolutionair

Geen verrassingen - eerder evolutie van bekende technologieën

Als 's werelds nr. 1 vakbeurs voor de detailhandel, Euroshop vond plaats in Düsseldorf, Duitsland van 16 tot 21 februari 2020.

De beurs, verspreid over 17 hallen, bestreek verschillende gebieden van de retailsector. Bijvoorbeeld winkelinrichting, verlichting, visual merchandising en natuurlijk Retail Technology - het gebied met de meeste exposanten. Een groot aantal daarvan hield zich echter bezig met PoS-systemen en tracking/analytics-oplossingen. Beide zijn elementaire onderdelen van een winkel - maar onze focus is vooral gericht op technologieën die vooral toegevoegde waarde bieden voor de eindconsument.

Dit rapport behandelt niet alle facetten van innovaties op het gebied van digitale retail. Het is eerder bedoeld om een snel overzicht te geven van de huidige technologische trends voor de retail en u te helpen de ontwikkelingen op dit gebied te beoordelen.

#1 Onzichtbaar & verbonden

Een duidelijk herkenbare trend is de verdere verspreiding van "onzichtbare technologie" - zoals RFID, NFC of zelfs bewegingsgestuurde en interactieve projectieoplossingen. Het inbouwen hiervan in producten of winkels wordt steeds eenvoudiger, naadlozer en is voor de consument op het eerste gezicht niet zichtbaar. Dit heeft voordelen voor zowel retailers als voor de eindconsument. Uitwisseling van productinformatie, snelle betaalprocessen, naadloze en soms verrassende communicatie over meerdere kanalen zijn slechts enkele voorbeelden van toepassingsgebieden.

Alles is met elkaar verbonden en voegt direct waarde toe aan de reis van de consument in termen van gemak en het vastleggen van gegevens waardoor merken voortdurend het gedrag van de consument kunnen volgen en de winkel en reis kunnen aanpassen aan hun behoeften. Bovendien kunnen deze technologieën unieke en gepersonaliseerde diensten of ervaringen naar een hoger niveau tillen, waardoor uw merk opvalt.

Het is de moeite waard om te onderzoeken hoe deze technologieën memorabele en deelbare winkelervaringen rond uw producten kunnen creëren, terwijl ze een enorme hoeveelheid gegevens, inzichten en operationele optimaliseringsmogelijkheden voor uw merk bieden.

#2 Modulair & flexibel

Hoe blijven retailers relevant? Hoe blijft een winkel fris, interessant en een bezoek waard? Wij geloven dat steeds veranderende, volledig flexibele winkelconfiguraties unieke ervaringen creëren waar consumenten van houden en die ze waarderen. Om een winkel fris te houden, zijn modulaire systemen nodig waarmee het winkelpersoneel de lay-out, merchandising en activaties gemakkelijk kan aanpassen aan de huidige campagnelancering. Om dit betaalbaar te houden, moeten de modulaire systemen uit de doos komen in plaats van aangepast te worden.

Het analyseren van looproutes en verkoopgegevens helpt merken om lay-outs, merchandising en categorieën vaak aan te passen - allemaal op basis van consumentengedrag om beter aan hun behoeften te voldoen. Op Euroshop werden verschillende goede tools getoond die frequente lay-outwijzigingen mogelijk maken om de nodige relevantie te leveren.

#3 Evolutionair

Veel exposanten hebben logische doorontwikkelingen van bekende technologieën laten zien. Touchscreens in alle vormen en maten, LED's in diverse resoluties en helderheden, maar ook flexibele vorm-LED's, die deels in stof zijn genaaid. De bekende Electronic Shelf Labels werden aangevuld met NFC of direct omgebouwd tot een langgerekt display, waarop zowel prijzen als productvideo's kunnen worden getoond - uiteraard onzichtbaar verbonden door RFID. Geen echte innovatie - maar wel een evolutie die een grote verscheidenheid aan use cases, diensten & ervaringen kan opleveren voor merken in de retailsector.

Conclusie

Er werden geen radicaal nieuwe oplossingen of baanbrekende innovaties getoond die ons zouden verrassen, maar de logische evolutie van bekende technologieën biedt merken bijna eindeloze mogelijkheden om eindconsumenten een unieke winkelervaring te bieden

En het is de mix die het hem doet. Een rijke mix van flexibele leds en displays met hoge resolutie, en onzichtbare technologie zoals NFC & RFID, kan de consument verrassen op het verkooppunt. Diensten en ervaringen kunnen nog beter worden afgestemd op de behoeften van de consument en zo bijdragen tot langdurige consumententrouw.

Praat met ons, om te onderzoeken hoe wij u kunnen helpen om uw consumenten te verrassen en unieke winkelervaringen te bieden.

Auteurs

Frederik Maier

Managing Consultant

Karen Feldpausch-Sturm

Belangrijkste Consultant

Mark Rouse

Principal Consultant