Die Neuerfindung des stationären Einzelhandels in der Ära der KI
Die sich schnell entwickelnde Einzelhandelslandschaft wird kontinuierlich durch innovative Technologien geprägt. Die jüngste Einführung von Googles virtueller Anprobe auf dem US-amerikanischen Markt - eine leistungsstarke KI-gestützte Innovation - ist ein günstiger Zeitpunkt, um über diese Entwicklung nachzudenken und zu erahnen, was die Zukunft für den stationären Handel bereithält. Vereinfacht gesagt, nutzt diese Funktion fortschrittliche künstliche Intelligenz (KI), um Kleidu ngsstücke virtuell über verschiedene Modelle zu legen, so dass die Nutzer sehen können, wie ein Kleidungsstück an Körpertypen, Hauttönen und Haartypen aussehen könnte, die ihren eigenen ähnlich sind. Diese bahnbrechende Anwendung von KI überwindet die Grenzen des traditionellen Online-Shoppings, indem sie ein nahezu lebensechtes Anprobeerlebnis ermöglicht.
Mithilfe der generativen KI-Technologie nimmt das Google-Tool ein einzelnes Bild eines Kleidungsstücks und zeigt, wie es an verschiedenen realen Modellen in unterschiedlichen Posen drapiert, gefaltet und in Falten gelegt werden würde. Die Models haben die Größen XXS bis 4XL und repräsentieren eine Vielzahl von Hauttönen, Körperformen und Haartypen. Ziel ist es, Online-Käufern eine genauere Vorstellung davon zu vermitteln, wie ein Kleidungsstück an ihnen aussehen könnte, und ihnen so mehr Vertrauen in ihre Kaufentscheidung zu vermitteln. Ab sofort steht dieses Tool US-Käufern zur Verfügung, die sich für Damenoberteile verschiedener beliebter Marken interessieren, darunter Anthropologie, Everlane, H&M und LOFT. Um auf diese Funktion zuzugreifen, müssen die Nutzer nur auf Produkte mit dem "Try On"-Badge tippen. Google plant, diese Technologie im Laufe der Zeit auf weitere Marken und ein breiteres Spektrum an Kleidungsstücken auszuweiten. So soll beispielsweise die virtuelle Anprobe von Herrenoberteilen noch in diesem Jahr eingeführt werden.
Auf den ersten Blick könnte man solche Fortschritte als Bedrohung für physische Geschäfte ansehen. Wir von Digital Innovation glauben jedoch fest daran, dass in jeder Herausforderung auch eine Chance liegt. Als Berater sehen wir diesen Wandel nicht als Kampf zwischen physischen und digitalen Geschäften, sondern vielmehr als eine spannende Chance für Integration und Anpassung sowie als Gelegenheit für neue und mehr Geschäfte. Physische Geschäfte sind nicht mehr nur Orte für Transaktionen. Sie haben sich in dynamische Ausstellungsräume verwandelt, die das Ethos einer Marke verkörpern und - was am wichtigsten ist - einen taktilen Interaktionspunkt darstellen, der dem Einkaufserlebnis eine sensorische Tiefe verleiht. Es geht immer weniger um den Warenbestand und immer mehr um das Erlebnis.
Dennoch stellt sich die Frage. Wie können physische Einzelhandelsflächen mit ihren digitalen Pendants mithalten, die ihre immersiven Einkaufserlebnisse ständig erweitern? Der Schlüssel liegt in der Harmonisierung. Der physische und der digitale Einzelhandel sollten nicht isoliert betrachtet werden, sondern als miteinander verbundene Teile eines einheitlichen Ganzen. Das Konzept "Create the Look and Try It in Store" kann hier eine wichtige Rolle spielen. Durch die Nutzung von KI-gesteuerten virtuellen Anprobefunktionen können Kunden ihre Outfits online entwerfen. Diese digitale Reise kann jedoch in einem einladenden Angebot gipfeln - einer physischen Anprobe in einem nahe gelegenen Geschäft.
Eine solche Integration ermöglicht es den Geschäften, als experimentelle Showrooms zu fungieren. Während die Online-Plattform eine breite Leinwand für die Erkundung und Anpassung bietet, bietet das physische Geschäft einen Raum für die endgültige Beurteilung, in dem die Kunden das Gefühl für die Stoffe und das Vertrauen in die perfekte Passform mit allen Sinnen erleben können.
Auf dieser transformativen Reise können persönliche Styling-Services die Erfahrungen in den Geschäften verbessern. Einzelhändler können Technologie mit der unersetzlichen menschlichen Note der hauseigenen Stylisten verbinden und so ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten. Diese wirkungsvolle Mischung aus Technologie und menschlichem Fachwissen ist ein einzigartiges Wertangebot, das die Besuche in den Geschäften erhöhen und die Kundentreue stärken kann. Ein weiterer vielversprechender Ansatz ist die Nutzung von Ladengeschäften für exklusive Dienstleistungen wie Änderungsschneiderei oder Maßanfertigung. Dieses Maß an Personalisierung, das derzeit online nicht möglich ist, kann Kunden dazu bewegen, die Geschäfte zu besuchen und ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu genießen, das digitale Bequemlichkeit und physische Authentizität nahtlos miteinander verbindet.
Wenn man sich die virtuelle Anprobe von Google ansieht, wird klar, dass Vielfalt und Inklusivität in der Einzelhandelsbranche von entscheidender Bedeutung sind. Als Repräsentant der Markenwerte müssen physische Geschäfte sicherstellen, dass sie diese Inklusivität widerspiegeln, und zwar nicht nur bei der Produktpalette, sondern auch bei den Dienstleistungen im Geschäft und der Interaktion mit den Kunden.
Die Rolle der Technologie bei der Aufwertung physischer Einzelhandelsflächen kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Da KI und andere digitale Fortschritte die Einzelhandelslandschaft prägen, kann die Integration von Elementen wie digitalen Kiosken in Geschäften zur Überprüfung der Verfügbarkeit von Artikeln oder zur Anzeige exklusiver Online-Artikel ein nahtloses und angenehmes Einkaufserlebnis gewährleisten.
Während KI und digitale Fortschritte die Zukunft des Einzelhandels bestimmen, bieten physische Geschäfte einzigartige Vorteile, die diese digitalen Entwicklungen ergänzen und verbessern können. Die symbiotische Beziehung zwischen Online- und Offline-Erlebnissen bietet Einzelhändlern neue Möglichkeiten, sich anzupassen, zu innovieren und in dieser sich schnell entwickelnden Einzelhandelslandschaft weiterhin erfolgreich zu sein. Der Schlüssel liegt darin, die Stärken beider Welten zu nutzen, um ein umfassendes, angenehmes und unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten. Der stationäre Handel hat noch lange nicht ausgedient; er entwickelt sich lediglich weiter, und die Zukunft hält spannende Möglichkeiten bereit. Image source: Google Blog