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Einzelhandel: Beindrucken Sie Ihre Kunden "auf der Front-Stage"


Zukünftiger Erfolg des digitalen Einzelhandels erfordert eine solide Grundlage und die Fähigkeit zu gestalten


Schaufenster eines Einzelhandelsgeschäfts.

Wer hat das nicht schon erlebt. Man betritt ein Einzelhandelsgeschäft und sieht schwarze Bildschirme, Fehlermeldungen, denselben alten Inhalt, der schon seit Monaten läuft, und Kartenzahlungen sind heute nicht möglich.


Auch wenn es rasante Innovationen und Entwicklungen gibt, ist die Technik immer noch fehleranfällig und führt schnell zu Frustration. Für die Kunden, aber auch für die Mitarbeiter - obwohl sie mit genau diesen Technologien aufgewachsen sind.


Die Herausforderung besteht heute darin, das Risiko von Fehlern zu minimieren und geeignete, schnelle Prozesse zur Problemlösung zu etablieren. Um dies zu erreichen und an vorderster Front im Einzelhandel zu überzeugen, bedarf es einer soliden Grundlage und der Fähigkeit, Kundenerlebnis, Mitarbeiter, Prozesse, Technologie und Architektur zu orchestrieren.


Wir haben vier entscheidende Bausteine für den Erfolg identifiziert:

Innenansicht eines Sportgeschäfts.

Beschaffungswesen Senken Sie die Kosten für die digitale Beschaffung, indem Sie vertragliche Rahmenbedingungen und Benchmarks festlegen, Leasingoptionen ermöglichen und Unternehmenslizenzen aushandeln.

Orchestrierung & Prozess Ausrichtung

Ganzheitliche Ausrichtung von kontrollierten Rollout-Prozessen und Schnittstellen, um Konsistenz und Qualität bei der Bereitstellung digitaler Kampagnen in den Geschäften zu erreichen. Globale Orchestrierung durch zentralisierte oder hybride Installations-, Content-Management- und Serviceverfahren. Standardisierung & Skalierbarkeit Spezifizieren Sie Geschäftsanforderungen, um Setups zu standardisieren und dabei Format und Größe von Geschäften oder Konzepten zu berücksichtigen, um die richtige Anzahl digitaler Touchpoints zu ermitteln. Nutzen Sie Gewinn- und Verlustberechnungen für eine faktenbasierte Entscheidungsfindung. Organisatorisches Onboarding Sorgen Sie für eine nahtlose und schnelle Einführung digitaler Tools, indem Sie die bestehenden Systeme für physische Elemente in den Entwicklungs- und Einführungsprozessen von Geschäften nutzen. Richten Sie die erforderlichen Richtlinien ein, um eine rechtzeitige Planung und lokale Anpassung von Inhalten wie z. B. Übersetzungen zu ermöglichen.

Mit der richtigen Grundlage sind Sie in der Lage, neue Ideen, Technologien oder Lösungen in einem unglaublichen Tempo zu testen und zu validieren und eine Vorreiterrolle im Einzelhandel einzunehmen.

In den kommenden Wochen werden wir Ihnen einige Technologien, Trends und Lösungen vorstellen, die für die Attraktivität für Verbraucher relevant geworden sind und dem Einzelhandel viele Möglichkeiten bieten.


Lassen Sie uns gemeinsam das Potenzial für Ihre Marke ausloten!

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