Marketing Transformation

Bauen Sie Ihre Strategie, Prozesse und Organisation auf den Bedürfnissen und Wünschen Ihrer Kunden auf.

Was wir tun


Der sicherste Weg, Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen, ist, sich auf die Bedürfnisse und Gewohnheiten Ihrer Kunden zu konzentrieren. 

Es gibt zahllose, mahnende Beispiele für den Untergang einst erfolgreicher Marken und Unternehmen, die vom Weg abgekommen sind, weil sie den Verbraucher aus dem Blick verloren haben. Zu oft befassten sich die dort Verantwortlichen ausschließlich intern mit der Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen, ohne dabei Rücksicht auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu nehmen.

Transformation kann riskant erscheinen, da sie per Definition erfordert, Dinge auf neue Art und Weise zu tun und frühere Wege außer Acht zu lassen. Das größere Risiko besteht jedoch darin, einfach immer weiterzumachen wie bisher und dabei auf gleichbleibende oder sogar verbesserte Ergebnisse zu hoffen.

Herausforderungen


  • Sich ändernde Verbraucherbedürfnisse  |  Wollen sie eine tatsächlich kundenzentrierte Strategie verfolgen, müssen Unternehmen mit den sich ändernden Kundenbedürfnissen und -erwartungen Schritt halten - und das in einem von Newcomer-Marken disruptierten Markt.
  • Fehlen eines zentral koordinierten Betriebsmodells  |  Das Fehlen eines zentral koordinierten Betriebsmodells führt zu internen Konflikten und Inkonsistenz in der Art und Weise, wie sich eine Marke den Verbrauchern gegenüber präsentiert.
  • Keine maßgeschneiderte Automatisierung | Maßgeschneiderte, automatisierte Prozesse, die für die einzigartigen Bedürfnisse Ihres Unternehmens erstellt werden, können Effizienz und Konsistenz sicherstellen, während Ihr Team Zeit gewinnt, um sich auf Aufgaben zu konzentrieren, die einen echten Mehrwert für den Verbraucher schaffen.

Was wir liefern

  • Umfassendes Verständnis der Verbraucher.
  • Klare, verbraucherzentrierte und umsetzbare Strategie.
  • Nahtlose Kundenerlebnisse über alle Touchpoints und zu den relevantesten Zeitpunkten.
  • Ganzheitlicher Omnichannel-Plan mit klarer Kampagnenhierarchie, optimiertem Timing und strukturierten Budgetvorgaben.
  • Effiziente Geschäftsprozesse, die sich an den Bedürfnissen der Verbraucher orientieren.
  • Starkes Engagement und effektive Zusammenarbeit in der gesamten Organisation.
  • Fokussierte Investitionen, die zum Erfolg der Strategie führen.
  • Optimierte personelle und finanzielle Ressourcen.
  • Klare und messbare Ziele, um den Fortschritt in Richtung der strategischen Vision zu verfolgen.

Unsere Publikationen

Wenn Sie mehr über unsere Fallstudien & Dienstleistungen im Bereich Marketing-Transformation erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Stephen Pierpoint

Principal Consultant