Digital Marketing
& Experience

Kundenkontakpunkte und digitale Kundenerlebnisse, um Ihre Geschäftsziele zu verwirklichen.

Was wir tun

Der sicherste Weg, Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen, besteht darin, sich auf die Bedürfnisse und Gewohnheiten Ihrer Kunden einzustellen. Es gibt zahllose warnende Geschichten über den Niedergang einst erfolgreicher Marken und Unternehmen, die ihren Weg verloren, weil sie sich intern auf ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen konzentrierten und nicht auf die Bedeutung und Relevanz ihrer Stellung im Leben der Verbraucher.

Wir verwenden einen strukturierten Ansatz, um das Marketing abzuleiten, zu definieren und voranzutreiben.
Wir konzentrieren uns auf das Ergebnis und bleiben bei der Umsetzung auf dem Boden der Tatsachen.
Wir sind ihr Partner.

Wir ermöglichen Geschäftsinnovationen, setzen Impulse und fördern das Engagement ihrer Kunden. Vor allem aber sind wir Problemlöser. Wir freuen uns über vermeintlich unüberwindbare Herausforderungen, bauen Wege im Angesicht der Unsicherheit und bringen Klarheit ins Chaos.

Wir definieren Ihre Hauptzielgruppe, übersetzen die Bedürfnisse der Zielgruppe und der Geschäftsfachleute in greifbare Kanal- und Touchpoint-Designprinzipien. Dies legt die Prioritäten für unsere Aktivitäten fest, unabhängig davon, ob sie Web-, Retail-, CRM- oder APP-basiert sind. Wir beginnen immer mit dem Kundenerlebniss und starten unsere Arbeit von dort.

Unsere Leistungen

Definieren Sie Ihre digitale Strategie auf der Grundlage einer Zukunftsvision. Kommunizieren Sie die Strategie im gesamten Unternehmen und stellen Sie sicher, dass sie umsetzbar ist, den Fokus setzt und Wachstumsbereiche priorisiert.

Digital-Strategie

Sicherstellen, dass alle Aktivitäten, die sich an die Verbraucher richten, über alle Kanäle hinweg perfekt aufeinander abgestimmt sind. Erstellen Sie gemeinsam Pläne auf der Grundlage des gewünschten Kundenerlebnisses und nutzen Sie das Fachwissen aller Beteiligten, um die Wirkung zu maximieren.

CX / UX

Beginnen Sie mit dem gewünschten Kundenerlebnis und arbeiten Sie rückwärts, um Produkte und Dienstleistungen, interne Prozesse, Aufgaben und Zeitpläne zu definieren. Überlegen Sie, was den größten Nutzen für den Kunden und das Unternehmen bringt und streichen Sie unnötige Arbeit.

Omnichannel

Bewerten, entwerfen und implementieren Sie erstklassige Web- und Handelserlebnisse auf der Grundlage Ihrer Kundendaten und bewährter Branchenpraktiken.

Web & eCommerce

Die Verbraucher stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Die Verbraucherdaten und die Marketingautomatisierung und -orchestrierung müssen die personalisierten Interaktionen mit Ihren Verbrauchern/Kunden auf dem Weg unterstützen.

CRM & Data Strategie

Evaluieren, entwerfen und implementieren Sie die beste APP in Bezug auf den Rest Ihres digitalen Ökosystems, basierend auf Ihren Verbraucherdaten und den besten Praktiken der Branche.

App-Entwicklung

Wir definieren eine Medienstrategie und ein Betriebsmodell, das auf Ihre Verbraucherbedürfnisse und Ihr Zielpublikum zugeschnitten ist.

Media-Strategie

Erstellen und verwalten Sie Inhalte auf der Grundlage von Verbraucherdaten und definierten Zielgruppen, die entlang Ihrer nahtlosen Consumer Journey perfekt aktiviert werden.

Content Strategie & Management

Was wir liefern

Tiefes Verständnis der Verbraucher.
Klare verbraucherzentrierte und umsetzbare Strategie.
Nahtlose Verbrauchererlebnisse an allen Berührungspunkten und in den wichtigsten Momenten.
Ganzheitlicher Omnichannel-Plan mit klarer Kampagnenhierarchie, Zeitplan und strukturierten Budgetrichtlinien.
Effiziente Geschäftsprozesse, die sich an den Bedürfnissen der Verbraucher orientieren.

Consumer Experience Journeys und digitales Design.
Starkes Engagement und Zusammenarbeit in der gesamten Organisation.
Gezielte Investitionen zur Unterstützung der Strategie.
Optimierte personelle und finanzielle Ressourcen.
Klare und messbare Ziele, um den Fortschritt auf dem Weg zur strategischen Vision zu verfolgen.

Unsere Projekte