Retail
Excellence

Konzepte, Lösungen und Ergebnisse für Spitzenleistungen konzentriert auf Ort, Prozess, Menschen, Produkt und Leistung.

Was wir tun

Die Entwicklung maßgeschneiderter und kreativer Lösungen, die Unternehmen, Marken, Betriebe und Teams in die Lage versetzen, sich in Retail Excellence zu verwandeln, weiterzuentwickeln und zu wachsen. Da wir aus der Wirtschaft kommen, verstehen wir sowohl die Wünsche und Erwartungen unserer Kunden als auch die unserer Kunden.

Gemeinsam mit unseren Kunden setzen wir neue Maßstäbe für Retail Excellence, die alle KPIs des Einzelhandels verbessern und gleichzeitig ein wichtiges Gleichgewicht zwischen Kundenerlebnis, Markenerfahrung und Mitarbeiterengagement wahren.

Wir kombinieren unseren kaufmännischen Hintergrund mit einer kundenorientierten Denkweise, einem datengesteuerten Fokus und einem digitalen Technologiefundament, das alles, was wir tun, untermauert.

Unsere kundenorientierte Mentalität wird durch unsere sechs strategischen Säulen der Hauptleistung vorangetrieben:

Ort, Prozess, Menschen, Produkt, Preis, Leistung

Unser Team von kompetenten Spezialisten in den Bereichen Retail Design und Nachhaltigkeit, Digital und Marketing Experiences ist ebenfalls mit uns verbunden, um maßgeschneiderte Lösungen zu ermöglichen und die nächste Stufe der Retail Excellence zu erreichen.

Herausforderungen

Profitabler Vertrieb und erfolgreiches Wachstum der Vertriebskanäle | Wissenschaftliche, kunden- und datengestützte Möglichkeiten zum Wachstum, zur Konsolidierung oder zur Änderung Ihrer Vertriebskanalstrategie. Bereitstellung von Dashboards, die zeigen - richtiger Ort, richtige Größe, richtige Straße, richtiger Kanal, richtiges Format und richtiger ROI.
High Performance in Customer Journeys | Sicherstellung der dynamischen und erfolgreichen Interaktion zwischen Marke, Raum, Produkt, Team und Kunde. Schaffung von Theater und Momenten im Laden, um Omnichannel-Cross- und Up-Selling zu verbinden, konsistente Einzelhandelsdienstleistungen zu liefern, Loyalität und Kundenbindung aufzubauen. Letztendlich liefern sie KPI-Optimierung und Leistungsverbesserung.
Ganzheitliche & vorläufige Omnichannel-Roadmaps | Damit Sie leistungsorientiert bleiben, wählen Sie Erlebnisse und Dienstleistungen, die Ihren Kunden einen echten Mehrwert bieten und gleichzeitig Ihr Geschäftsergebnis verbessern. Wir erstellen mit Ihnen die gesamte Journey oder konzentrieren uns zunächst auf wichtige Services und erste Schritte.
Schrittweiser Wandel in Leistung und Profitabilität | Die sich ändernden Gewohnheiten der Kunden nach der Pandemie machen es erforderlich, sowohl das Online- als auch das physische Ladennetz mit "Quantensprung"-Leistungsmaßnahmen zu optimieren. Die Nadel in der KPI-Performance in quantitativen Bereichen wie Traffic, Konversion und UPT oder in qualitativen Bereichen wie Sales Enablement, ATV, Kundenbindungswachstum und Registrierung zu bewegen, kann das Spiel verändern. Unser Retail Health Check bietet sowohl Transparenz als auch dynamische Lösungen.
Retail & Store Operations | Wir liefern die nächste Generation von Betriebsmodellen für den Einzelhandel, bei denen Leistung, Menschen und Prozesse auf die digitale Transformation treffen.

Unsere Leistungen

Der 'Retail Performance Health Check' ermöglicht es, Chancen und Potenziale zu entdecken, zu bewerten und mit Best-Practice-KPI-Messungen zu vergleichen, um die Transformation von der Unternehmenszentrale bis hin zu jedem 'Point of Sale' zu unterstützen.

Gesundheitscheck der Einzelhandelsperformance

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre kundenorientierten Aktivitäten in der Filiale über alle physischen und digitalen Interaktionspunkte hinweg perfekt orchestriert sind.

Connected Customer Journey Enablement

Evaluieren, konzipieren und implementieren Sie Best-in-Class-Methoden, -Verhaltensweisen und -Tools für Ihre Filialteams. Ermöglichen Sie Ihren Filialen, in den Bereichen Verkauf, Vertrieb und Service konstant hohe Leistungen zu erbringen.

Einzelhandelsteams Verkaufsförderung

Wir bieten eine wissenschaftliche Methodik und einen dynamischen Ansatz, um Ihr Kundenpotenzial klar zu erfassen. Wir erstellen Vertriebspotenzial-Dashboards für Ihre aktuelle und zukünftige Vertriebsstrategie.

Einzelhandelsvertrieb und Formatveränderung

Gestalten Sie Ihre Einzelhandelsstrategie und Ihre Teams auf der Grundlage Ihrer Zukunftsvision für Ihr Einzelhandels- und Vertriebsnetz. Setzen Sie auf Schnelligkeit, Klarheit und Effizienz, um den Fokus Ihres Teams auf Kunden, Marke, Umsatz, Rentabilität, Kosten und Zeitoptimierung zu optimieren.

Definition des Einzelhandelsbetriebsmodells

Definieren Sie eine vollständige Omnichannel Journey Transformation oder unternehmen Sie die notwendigen Schritte, um zu verstehen, wo die Reise begonnen, fortgesetzt oder abgeschlossen werden soll. Wir helfen dabei zu definieren was den größten Nutzen für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen bringt.

Omnichannel-Bereitschaft

Umgestaltung, Weiterentwicklung oder Neudefinition Ihrer Einzelhandelsmitarbeiter, um Ihr Filialnetz über alle Kanäle und Märkte hinweg erfolgreich zu entwickeln. Entwickeln Sie maßgeschneiderte Organisationen, Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten für jede Rolle.

Einzelhandel Arbeitskräfte Design & Technik

Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse und Recherchen, um Chancen zu erkennen. Erstellen Sie die künftige Angebotsarchitektur und übermitteln Sie das Wissen. Bewerten Sie die Preisarchitektur unter Anwendung wertorientierter Preisbildungsprinzipien, um eine logische Preisgestaltung zu erstellen.

Preisgestaltung & Preisarchitektur

Erstellen Sie eine faktenbasierte Segmentierung der Vertriebspunkte, legen Sie die Sortimentsarchitektur für jedes Segment fest, definieren Sie Überschneidungen und schaffen Sie den Rahmen für die Auswahl der relevanten Sortimente. Das richtige Produkt, der richtige Ort!

Sortiment & Vertriebssegmentierung

Was wir liefern

Gründliches Verständnis der Kunden
Klare kundenzentrierte und umsetzbare Strategie
Leistungsorientierte und rentable Lösungen
Transparenz bei der Entscheidungsfindung durch einen wissenschaftlichen und datengestützten Ansatz
Unternehmensexpertise bei der erfolgreichen Entwicklung und Umsetzung von Marken- und Handelsstrategien

Effiziente Geschäftsprozesse, die sich an den Bedürfnissen der Kunden und der Einzelhandelsteams orientieren
Starke Beteiligung und Zusammenarbeit in der gesamten Organisation
Optimierte personelle und finanzielle Ressourcen
Klare und messbare Ziele, um den Fortschritt auf dem Weg zur strategischen Vision zu verfolgen

Unsere Projekte