Digital
Retail

Schaffung ganzheitlicher und nahtloser Kundenerlebnisse durch effektive Einbindung digitaler Touchpoints.

Was wir tun

Ob in Geschäften, Ausstellungsräumen, auf Veranstaltungen oder an anderen Orten - die Verbraucher erwarten heutzutage digitale Interaktion.

Unsere Perspektive ist immer die des Verbrauchers. Indem wir die physische und digitale Welt miteinander verbinden, schaffen wir fesselnde Erlebnisse und einzigartige digitale Erfahrungen für sie, indem wir den vorhandenen Raum optimal nutzen.

Dabei respektieren und berücksichtigen wir Trends wie die Mobile-First-Mentalität, "Experience over Things", die schnelle technologische Entwicklung sowie Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung von Unternehmen.

Unser Ansatz | Digitale Architekten

Wir verfolgen einen ganzheitlichen und verbraucherzentrierten Ansatz und bieten einen End-to-End-Service, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und eine moderne, innovative Reise ins Leben zu rufen.

Wir sind unabhängige Experten, die sich um alles kümmern, was erforderlich ist, um die optimale Customer Journey zum Leben zu erwecken - im Einzelhandel, in Showrooms und im Gastgewerbe.

Wir managen Digital Retail wie Architekten.

Herausforderungen

FÜR DEN EINZELHANDEL

Omnichannel | Stores müssen Erlebnisse bieten, die mit der Online-Welt verbunden sind.

Erlebnis als Werttreiber | Umwandlung von kommerziell geprägten Läden in Erlebnisräume und Aufwertung bestehender Läden durch gezielte digitale Lösungen.

FÜR SHOWROOMS

Digital Samples | Die digitale, effizientere Produkterstellung beeinflusst die traditionellen Methoden des Produktverkaufs. Physische Verkaufsmuster verlieren an Bedeutung.
Digital Selling | Während Innovationen in diesen Bereichen für viele Produktindustrien nicht neu sind, haben die Auswirkungen der Pandemie einen unmittelbaren Bedarf an alternativen Lösungen geschaffen.

FÜR DAS GASTGEWERBE

Berührungslose Dienstleistungen | In einer Welt nach der Pandemie müssen Dienstleistungen überall und jederzeit zugänglich sein, ohne dass der herzliche, menschliche Aspekt verloren geht - so entsteht eine angstfreie, angenehme Umgebung.

Smart & nachhaltig | Die Reduzierung des CO2-Fußabdrucks bei gleichzeitig bestem Service für die Gäste wird immer wichtiger und ist ein starkes Verkaufsargument insbesondere für die jüngere Generation.

Unsere Leistungen

Wir nehmen die Perspektive Ihres Kunden, Besuchers oder Mitarbeiters ein, um die in den gegebenen Räumen derzeit bestehenden oder potenziellen zukünftigen Erfahrungen selbst zu erleben und zu bewerten.

Store Analyse & Digitale Verfügbarkeit

Dieser Workshop ermöglicht einen schnellen Marktüberblick über neue Einzelhandelstechnologien und bewährte Verfahren. Und zu überlegen, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen einsetzen können.

Workshop für bewährte Praktiken und Ideenfindung

Überprüfung von Dokumenten oder Plänen zu Journey, Service & Experience, um einen objektiven Standpunkt einzunehmen und Ratschläge zu Best Practices, neuen Technologien oder innovativen Trends zu geben.

Consumer Journey, Experience & Service Beratung

Entwurf der Customer Journey, Dienstleistungen und Erlebnisse über mehrere Berührungspunkte und Kanäle. Abgleich des Blue-Sky-Denkens mit einer Machbarkeits- und Kostenstudie, um einen angemessenen Plan aufstellen zu können.

Consumer Journey, Experience & Service Design

Einrichtung einer Einzelhandelslaborumgebung zum Testen und Validieren digitaler und physischer Erlebnisse oder Dienstleistungen, die eine schnelle Anpassung an sich ändernde Verbrauchererwartungen ermöglichen.

Retail Lab

Mit unserem Fachwissen und einer objektiven Sichtweise helfen wir bei der Spezifizierung der Anforderungen, führen Marktuntersuchungen durch, um Anbieter zu ermitteln, und leiten das gesamte Ausschreibungsverfahren.

RFP Support

Planen und strukturieren Sie das Projekt und koordinieren Sie die Beteiligten, um Meilensteine zu erreichen und erfolgreich Geschäfte, Dienstleistungen und digitale Erlebnisse zu liefern.

Project Orchestration & Management

Standardisierung digitaler Lösungen und interner Prozesse, um eine skalierte format- und marktspezifische Markteinführung zu ermöglichen.

Solution Scaling & Rollout

Wir bieten personalisierte digitale Erlebnisse, die entweder in Mixed-Reality-Räumen oder in physischen Räumen, die durch digitale Interaktion erweitert werden, stattfinden.

Virtuelle Showrooms

Retail Design & Brand Experience

Besuchen sie di-store.de

Was wir liefern

Durch die Integration von physischen und digitalen Berührungspunkten in eine ganzheitliche Reise helfen wir Ihnen, ein nahtloses Erlebnis zu schaffen.
Wir unterstützen Sie bei der Erstellung wertschöpfender digitaler Dienste für Ihre Kunden.
Die Verbesserung des ganzheitlichen Erlebnisses führt zu einer höheren Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern und Besuchern.

Wertsteigernde digitale Berührungspunkte erhöhen die Besucherzahlen und den Umsatz in Ihren Geschäften.
Aufregende Umgebungen mit nahtlosen, digitalen Plug-and-Play-Lösungen.

Unsere Arbeit

Für adidas haben wir die drei neuesten Flagship-Stores in New York, Paris und London mitgestaltet. Wir arbeiten weiterhin zusammen, um die nächste Generation von digitalen In-Store-Erlebnissen zu entwickeln.

Innovative Store-Erlebnisse im Einzelhandel

Für eine aufstrebende Sport- und Outdoormarke haben wir die Planung und Umsetzung eines innovativen Arbeitsplatzes in ihrer Zentrale unterstützt, der die digitale & physische Mitarbeiter-Journey verbindet.

Entwicklung & Implementierung eines innovativen, digitalen Arbeitsplatzes