AUFTRAG
Als erfolgreicher Digital-Partner für globale Marken sowie mittelständische Unternehmen wurde unser Team mit der spannenden Herausforderung betraut, ein innovatives digitales Ökosystem zu implementieren und Prozesse von STENGER BIKES zu revolutionieren.
Unser Ziel war es, ein modernes Digitalerlebnis zu kreieren, das durch einen fortschrittlichen Webshop präsentiert und durch ein effizientes und nahtloses Enterprise Resource Planning (ERP)-System ergänzt wird.
SITUATION
Zweirad Stenger GmbH, gegründet 1927 in Hösbach, vereint jahrzehntelange Erfahrung mit einer zukunftsorientierten Vision. STENGER bietet eine große Auswahl an Premium-Fahrrädern und E-Bikes von hochwertigen Marken.
Mit starkem Fokus auf Kundenservice und Qualität bieten sie individuelle Beratung und eine Vielzahl von Produkten, um sicherzustellen, dass Kunden das perfekte Fahrrad für ihre Abenteuer und Bedürfnisse finden. STENGER war auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Partner, um das Unternehmen bei der digitalen Transformation zu begleiten und die Entwicklung zu beschleunigen, während sie Prozesse, Systeme und die digitale Präsenz optimieren.
UNSER VORGEHEN
Von der ersten Konzeption bis zur endgültigen Ausführung haben wir eine ganzheitliche Strategie verfolgt. Wir begannen mit einer gründlichen strategischen Planung und entwickelten ein auf die einzigartigen Bedürfnisse von STENGER BIKE und deren Kunden abgestimmtes Wertangebot. Eine tiefgehende Analyse der Wettbewerbslandschaft ermöglichte es uns, Best Practices zu erkennen und für STENGERs Vorteil zu nutzen.
Unser kundenorientierter Fokus manifestierte sich in einer durchdachten CX/UX-Strategie, die sich auf Designprinzipien konzentrierte, die nicht nur ästhetisch ansprechend sind, sondern auch die Interaktion der Kunden mit der Marke intuitiv und angenehm gestalten und auf alle Geschäftsbereiche übertragen werden können.
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Technologie ist das Rückgrat der digitalen Revolution, und die Auswahl der richtigen Anbieter und Technologien war für uns entscheidend. Wir legten großen Wert darauf, skalierbare, sichere und benutzerfreundliche Tools auszuwählen. Deshalb führten wir eine umfassende Analyse von ERP-Tools durch und erstellten eine ganzheitliche Entscheidungsmatrix, die mehr als ein Dutzend ERP-Anbieter umfasste. Durch kontinuierliche Überwachung der Implementierungsphase stellten wir sicher, dass alle Systeme reibungslos integriert und in Einklang gebracht wurden.
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Ein wesentlicher Aspekt war das Stakeholder-Management. Wir sorgten für einen transparenten Kommunikationsfluss und enge Zusammenarbeit mit allen beteiligten Parteien, um das neue Omnichannel-Erlebnis und das ERP-System erfolgreich zu etablieren.
ERGEBNISSE
Das Ergebnis der großartigen Partnerschaft mit STENGER BIKE ist ein völlig neues Online-Erlebnis, das den neuesten technologischen Entwicklungen entspricht. Durch die Integration digitaler Werkzeuge, CRM und der eCommerce-Plattform haben wir ein umfassendes Kundenerlebnis geschaffen, das die Online- und Offline-Welten nahtlos verbindet.
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Die Analyse und anschließende Implementierung neuer digitaler Werkzeuge und Prozesse haben nicht nur die Betriebsabläufe verbessert, sondern auch die Effizienz des Unternehmens erheblich gesteigert. Kunden von STENGER genießen nun eine benutzerfreundliche und zukunftssichere Plattform, die es ihnen ermöglicht, jederzeit und auf jeder Ebene mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten.
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Besuche www.stenger-bike.com, für das neue STENGER ERLEBNIS .
