AUFTRAG
C&A hatte das Vorhaben, die Präsenz in der Westfield Mall of the Netherlands in Leidschendam neu zu gestalten. Das neu gestaltete Geschäft, das sich auf 2.350 m² und drei Etagen erstreckt, sollte ein "Learning Lab" sein, in dem Kundenpräferenzen und Einzelhandelstrends gründlich erforscht und verstanden werden können. Die Herausforderung bestand darin, ein immersives Einkaufserlebnis zu schaffen, das visuelle, taktile, olfaktorische und akustische Elemente kombiniert und die Kunden auf einer tiefen Ebene anspricht.
SITUATION
Unsere Aufgabe bei diesem ehrgeizigen Projekt war die Überwachung des gesamten Projektmanagements. Dazu gehörte die Integration mehrerer Arbeitsabläufe, um ein bereicherndes Einzelhandelserlebnis zu schaffen, das mit der Vision von C&A und den sich entwickelnden Bedürfnissen und Verhaltensweisen der Kunden in Einklang steht.
UNSER VORGEHEN
Wir haben das Projekt über einen Zeitraum von nur einem halben Jahr gesteuert und dabei unsere Anpassungsfähigkeit und Effizienz bei der Verwaltung komplexer Projekte innerhalb enger Fristen unter Beweis gestellt. Unsere Aufgabe bestand in der Koordinierung verschiedener Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass alle Aspekte des Projekts miteinander verknüpft und auf das Endziel ausgerichtet waren.
Unsere Methodik umfasste eine effektive Kommunikation mit den Beteiligten, die Koordination der Teams und die Überwachung der Projektdurchführung. Außerdem ermöglichten wir den Mitarbeitern ein kontinuierliches Feedback, um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.
ERGEBNISSE
Das Ergebnis des Projekts war eine neu gestaltete C&A-Filiale, die erfolgreich ein multisensorisches Einkaufserlebnis bietet. Durch die Einbeziehung von visuellen, taktilen, olfaktorischen und akustischen Hinweisen in das Ladenlayout haben wir dazu beigetragen, eine Umgebung zu schaffen, die bei den Kunden großen Anklang findet.
Das Konzept des "Learning Lab" wurde effektiv umgesetzt und bietet eine sich ständig weiterentwickelnde Plattform, um die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu verstehen und ihnen gerecht zu werden. Darüber hinaus sorgt die Feedback-Schleife, an der Kunden und Mitarbeiter beteiligt sind, für die kontinuierliche Anpassungsfähigkeit und Verbesserung des Ladens.